“一(yī)個(gè)公司數(shù)據指标體(tǐ)系好(hǎo)壞，δ☆直接決定數(shù)據應用(yòng)的(d↓✘∞πe)好(hǎo)壞！”

先請(qǐng)各位看(kàn)官一(yī)起思考下(xià)面這(zhè)些(xiē)問(wèΩ±n)題：

· 什(shén)麽是(shì)數(shù)據指标？

· 數(shù)據指标價值是(shì)什(shén)麽？

· 數(shù)據指标誰來(lái)運營？

· 誰在用(yòng)數(shù)據指标？

· 好(hǎo)數(shù)據指标的(de)特征有(yǒu)哪些(xiē)∑✘©±？

先思考這(zhè)幾個(gè)問(wèn)題。

一(yī)、什(shén)麽是(shì)數(shù)據‌↑α←指标

數(shù)據指标是(shì)企業(yè)運< ↓營過程中，對(duì)已記錄曆史信息進行(xíng)處♠♥理(lǐ)，轉化(huà)成為(wèi)數(shù)字。根據特定商業(yè)目的¥ ♥(de)：對(duì)相(xiàng)關數(shù)字按一(yī)定的Ω©(de)業(yè)務邏輯，使用(yòng)一(yī)定的(de)技(jì)術(sh→↔✔φù)手段進行(xíng)加工(gōng)處理(lǐ)後，成為(wèi)描述、衡量、分(fēn)析、預測業(yè)↑Ω≈務結果的(de)工(gōng)具。

這(zhè)個(gè)定義是(shì)我自(zì)己的↑¥✔(de)理(lǐ)解和(hé)經驗總結。

1、數(shù)據指标核心是(shì)服務商業(yè)的(de)。例如(rú)：讓你(nǐ)很(hěn)清楚∞&∏公司的(de)經營狀況。通(tōng)過本月(yu© €βè)累計(jì)銷額指标你(nǐ)可(kě)以知(zhī)道(dào)你(≥♥→nǐ)的(de)業(yè)務進度是(shì)否達到(dào)目标；通(tōn← ←g)過銷售額占比數(shù)據指标的(de)分(fēn)析你₩'÷≤(nǐ)可(kě)以很(hěn)清楚知(zhī∞↑↓π)道(dào)與同行(xíng)比你(nǐ)處于什( ±shén)麽水(shuǐ)平。

2、數(shù)據指标的(de)統計(jì)®∑><是(shì)有(yǒu)邏輯的(de)。你(nǐ)為(wèi)什(shén)麽要(yào)設計(↑‍jì)這(zhè)個(gè)指标，用(yòng)來(lái)衡量什(shén)麽，通(tōn♠​g)過這(zhè)個(gè)指标的(de)變化↔∑(huà)你(nǐ)可(kě)以反映出業(yè)®↔→​務背後有(yǒu)什(shén)麽變化(huà)。例如(rú)：客單價，衡量的("δ ≠de)是(shì)用(yòng)戶購(gòu)買情況；客單價變化(huà)可(kě)&$以反映用(yòng)戶在你(nǐ)這(zhè)購(gòu)買意願的(de)變化(huà)。

3、數(shù)據指标需要(yào)使用(y€✘òng)一(yī)定的(de)技(jì)術(shù)手段。其實整個(gè)數(shù)據指标是(shì)作(zuò)為(wèi)大(dà)數(s✘σ♠hù)據平台處理(lǐ)數(shù)據的(de)指導。我們說(shuō₩↕•₹)ETL的(de)開(kāi)發，數(shù)據計(jì)算(suàn)能(n↔♥éng)力、存儲的(de)要(yào)求，就(jiù)是(shì)圍繞指标與對(duì)指标拆分(‌¥€fēn)、關聯的(de)維度來(lái)決策的(de)。

二、數(shù)據指标價值

數(shù)據指标的(de)價值，核心一(yī)點是(shì)：數(shù)據指标是(shì)服務商業(yè)的α&↑(de)。通(tōng)過使用(yòng)數(shù¥↕)據指标，對(duì)數(shù)據進行(xíng)分(fēn)析，更清楚了(lαλe)解自(zì)己企業(yè)經營狀況，可(kě)以更快(kuài)，更好(hǎo)的¶&(de)做(zuò)出各種決策，從(cóng)而讓企業(yè)的(de)決策風(>®fēng)險降低(dī)，更容易把握市(sh¥¥♠∏ì)場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升商業(yè)目标，幫助企業(yè)取∞→‍∑得(de)競争優勢的(de)一(yī)種“工(gōng)具”。

既然是(shì)工(gōng)具，就(jiù)沒有(yǒ≤>u)好(hǎo)壞，就(jiù)看(kàn¶<♥)你(nǐ)能(néng)不(bù)能(néng)用(yòng)好(hǎo​ α)，适合不(bù)适合你(nǐ)用(yòng)。

三、數(shù)據指标誰來(lái)運營

一(yī)般來(lái)說(shuō)，數(shù)據指标×λ是(shì)由業(yè)務團隊來(láiε↔‌)定義，然後技(jì)術(shù)團隊/數(shù)據團隊負責‍₹§實現(xiàn)。業(yè)務看(kàn)§<≈©的(de)數(shù)據指标一(yī)般是(shì)以報(bào)表，儀表盤，←₽✘'圖表等為(wèi)載體(tǐ)。

為(wèi)什(shén)麽數(shù)據指标是(shì)'β✘ε需要(yào)運營呢(ne)？運營就(jiù)意味著(zhe)數(shù)據指标的σεβ(de)定義不(bù)是(shì)一(yī)直不(bù)變的(de)，因為(wèi)是(φδ↔shì)服務商業(yè)的(de)，商業(yè)一↓σ≥↔(yī)定是(shì)不(bù)斷變化(huà ✔)中的(de)。大(dà)公司都(dōu)會(huì)有(yǒu)數(shù<★♣)據指标生(shēng)命周期管理(lǐ)的(de)機(jīΩ ↔)制(zhì)，也(yě)就(jiù)是(shì)會(huì)有(yǒu∏★→)一(yī)套元數(shù)據管理(lǐ)‌↔↑工(gōng)具。但(dàn)對(duì)于大(dà)多(duō)數(shù)公司來(l♠ ái)說(shuō)，有(yǒu)一(y‍λ§ī)份excel能(néng)清晰記錄最好(hǎo)的(de)數(shù)據指标大(dà)家(j↕★ iā)随時(shí)可(kě)以查就(jiù)不(bù)錯(cuò)了(le)。

四、誰在用(yòng)數(shù)據指

數(shù)據指标的(de)用(yòng)戶應該是(shì)公司的(de)各個(gè)角ε÷&♦色。不(bù)同角色關注的(de)指标內(nèi)容不(bù)一(yī)↑₹'☆樣。

五、好(hǎo)的(de)數(shù)據指标特征有(yǒu)哪些(xiē)

如(rú)果從(cóng)我們數(shù)據應用(yòng)角度來(lái)看(kà≥ γ¶n)，數(shù)據指标是(shì)後續數(shù)據報(bào)表、數(shù)據分(fēn)析、數(shù)據挖掘用(yòng)到(dào)最基礎的(de)原材料，如(rú)果原材料不(b©↔βù)好(hǎo)，後面的(de)數(shù)據分(fē✔←n)析、數(shù)據挖掘不(bù)管用(yòng)多(dε uō)麽先進的(de)方法都(dōu)是(shì)白(bái)搭。

“如(rú)果連數(shù)據指标都(dōu)統計(jì)不(bù)對→σ(duì)，後面都(dōu)是(shì)在做(zuò)無用(yòng)功！”

一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)數(shù)據指标應該要(yào)符合下(xià)面的→¥£(de)幾個(gè)特征：

1、準确性。這(zhè)是(shì)最根本的(de)一(yī)¶↔≤條原則。這(zhè)個(gè)準确有(yǒu)二個(gè)層面的(de)意思，一(&♣yī)個(gè)是(shì)數(shù)據指标在技(j¥​‍ì)術(shù)實現(xiàn)過程中，是(shì)準确的(de)，不(bù)會(huì)εγ✔§出現(xiàn)代碼邏輯寫錯(cuò)，源數(shù)據取錯(c£€uò)。二個(gè)統計(jì)源數(shù)據的(de)源頭的(de)數(≤↕ ‍shù)據是(shì)對(duì)的(de)，如(π "≈rú)果統計(jì)數(shù)據指标的(de)基礎數(shù)據都(dōu)是(π¥∑ shì)錯(cuò)了(le)，那(nà)就(jiù)更666了(le)σ‍！一(yī)個(gè)公司數(shù)據收集與記錄的(de)準确、完整也©φφ(yě)一(yī)定是(shì)一(yī)個(gè)持續叠代的(de)工(gγ®♣ōng)程，當然這(zhè)屬于哪一(yī)個(gè)話"← ≤(huà)題，有(yǒu)空(kōng)再論。

2、有(yǒu)效性。數(shù)據指标的(de)能(néng)∞" 真實反映要(yào)能(néng)衡量相(xiàng)對(dφ☆uì)的(de)業(yè)務場(chǎng)景商業(yè)目标，例如(•↕'rú)：要(yào)針對(duì)衡量一(yī)個(gè)網站(zhà₹™∏n)流量質量設計(jì)一(yī)個(gè)指标，使用(yòn∏ 'g)UV來(lái)衡量是(shì)錯(cuò ✘)誤的(de)。使用(yòng)跳(tiào)出率來(lái)衡量，有(yǒu)一(yī)定¶>的(de)有(yǒu)效性，但(dàn)還(hái)是(shì) ¶γ≠不(bù)夠有(yǒu)效；使用(yòng)轉化π♦↔♥(huà)率也(yě)許才是(shì)比較合适的​ $β(de)（不(bù)同公司所要(yào)追求的(de♠₽)商業(yè)目标不(bù)一(yī)樣，所以設計(₽≠♣jì)的(de)數(shù)據指标是(shì§♣)不(bù)一(yī)樣的(de)），用(yòng)最近(jìn)期望用(yòng≥δπ)戶完成的(de)商業(yè)動作(zuò)訪問(wèn)數(shù)/進來(lái)的(d←✘♥e)訪客數(shù)。【實際工(gōng)作(zuò)中，衡量某個(gè)場(chǎng)景數(★​★shù)據指标不(bù)一(yī)定就(jiù)是&∏¶♦(shì)立即能(néng)找到(dào)最&↔合适的(de)】

3、周期性。數(shù)據指标需要(yào)定期去(qù)複盤。像'∏↓KPI的(de)指标定義，例如(rú)：←→•×銷售額可(kě)能(néng)根據當前商業(yè)的(de®€©©)目标不(bù)同，計(jì)算(suàn)口徑可(kě)能(néng)會(huì)發生(∏§∑λshēng)很(hěn)大(dà)的(de)變化(hu∞πà)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)數(shù)據指标也(yě)要(yà±γo)定期進行(xíng)複盤，是(shì)否還(←¥hái)可(kě)以繼續衡量，數(shù)據指标還(hái)是​☆₽♠(shì)否有(yǒu)意義。随時(shí)KPI指标的(de)變化(huà)♦₩，往往很(hěn)多(duō)指标的(de)口徑也(yě)要(yào)變更，數(>↔&shù)據開(kāi)發最怕就(jiù)★§是(shì)這(zhè)個(gè)，口徑變換要(yào)重刷曆史。

4、可(kě)實現(xiàn)性。在實際企業(yè)中，可(kě)能(néng)受限數(shù)據的(de)完整性因ש  素，很(hěn)多(duō)指标沒有(yǒu)辦法計(jì)×$算(suàn)得(de)到(dào)。例如(rú)ε♠ ：公司的(de)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率往往是(shì)很(hěn)難¥↑≠‍統計(jì)，因為(wèi)整個(gè)市(shì)場(chǎng)份額這(zhè)個(÷♠ε"gè)數(shù)據很(hěn)難獲取。電(diàn)∏ &商中每個(gè)訂單的(de)成本的(de)計(jì)算(suàn)也(yě)很(hěn)難，廣告↓'π費(fèi)用(yòng)、倉儲、人(rén)員(yuán)工(gōng)資、倉儲、物(β€wù)流配送等。所以在數(shù)據指标的(d'≈ e)可(kě)實現(xiàn)性上(shàng)往往需要σ¶ ∞(yào)先實現(xiàn)簡單的(de)，再根據數(shù)據應用(₽☆yòng)深入，數(shù)據團隊技(jì)術(shù)強大(dà)不(bù)斷再完善複雜(zá)¶×•'的(de)指标。

小(xiǎo)結：每個(gè)數(shù)據指标的(de)設計₹®(jì)都(dōu)是(shì)要(yào)涉及對(du<®ì)商業(yè)場(chǎng)景的(de)理(¶• δlǐ)解和(hé)熟悉的(de)過程，數(shù)據分(fēn)析師(shī)或者數(shù)據産品經理(lǐ)應該去(qù)思考每個×​€(gè)數(shù)據指标剛才說(shuō)的(de)幾個(gè)問(wèn)題✘ γ。如(rú)果隻是(shì)按商業(yè)的(de)要(yào)求寫個(gè)文(wén)δ≥​檔，進行(xíng)數(shù)據統計(jì)。那(nà)沒&¥Ω¶有(yǒu)什(shén)麽意義，你(nǐ)隻會(huì)離(lí§™₽∏)業(yè)務越來(lái)越有(yǒu)“距離(lí)”。
 

來(lái)源：公衆号：數(shù)據海(hǎi)洋  &n<×bsp;   作(zuò)者：數(shù)據海(hǎi)洋
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