在說(shuō)主數(shù)據之前，我們先來(lái)看(kà÷>n)一(yī)個(gè)場(chǎng)景：
一(yī)銀(yín)行(xíng)客戶向監管∞±‍>部門(mén)投訴，說(shuō)銀(yín)行(xíδ"ng)洩露他(tā)的(de)個(gè)人(rén)隐私。于是(shì)，行(xíng)≤£φ長(cháng)被監管部門(mén)訓誡，數(sε≠↑hù)據老(lǎo)總被行(xíng)長(chán&σ♣g)責罵。但(dàn)追查下(xià)來(lái)，其實銀(yín)行(xíng)似乎并沒有(yǒ‌‍u)什(shén)麽錯(cuò)：不(bù)同系統裡(§ ¶←lǐ)保存了(le)客戶的(de)多(duō)個(σ$ ☆gè)手機(jī)号碼，銀(yín)行(xíng)向客戶發送其動賬信息時(shí)，∑♣↑≤客戶的(de)一(yī)個(gè)“錯(cuò)誤手機(jī)号碼∞φ÷♥”收到(dào)了(le)短(duǎn)信，然而客戶不(bù)希εΩγ÷望該号碼看(kàn)到(dào)動賬信息，因為(wèi)♠φ≈€該号碼可(kě)是(shì)某個(gè)“敏感人(rén)”在使用(yòng)。£δ
一(yī)個(gè)客戶，多(duō)個(gè)号碼并存，且其中還(hái)含δ×​有(yǒu)“敏感号碼”。這(zhè)種現(xiàn)象在客戶信息管理(lǐ)中，→±✔屢見(jiàn)不(bù)鮮，并由此帶來(lái)了(le↕≥β)“客戶投訴”等系列連鎖反應。

我們再來(lái)看(kàn)一(yī)個(gè)行(xΩ₽íng)業(yè)趨勢：
如(rú)今，CRM系統幾乎成了(le)每個(gè)企業(¥>yè)的(de)标配，不(bù)管企業(yè)規模如(rú)★  ‍何。并且，對(duì)于擁有(yǒu)多(duō)家(jiā)子(α©zǐ)公司、多(duō)條業(yè)務線的(de)&β大(dà)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他(tā)們為(wèi)不(b¶₽ù)同的(de)業(yè)務團隊、部門(mén)或區(qū)域部署了(le)多(duō)個π (gè)CRM。但(dàn)是(shì)這(zhè)種情況卻給C'"RM發揮價值最大(dà)化(huà)帶來(lái)了(le)問(wè♠☆n)題，如(rú)：同一(yī)個(gè)客戶信息存在不(b₩₽☆ù)同系統中，且信息不(bù)完全一(yī)緻。在進行(xíng)客戶管理(lǐ)₹•←或營銷活動時(shí)，不(bù)僅浪費(fèi)了(le)企業(yè)資源還(hái)帶來♥±(lái)了(le)隐患。由此，CRM的(de)下(xià)一(yī)個​÷(gè)進階之路(lù)，将從(cóng)多(d↓★uō)個(gè)不(bù)同來(lái)源提取現( ™xiàn)成的(de)客戶數(shù)據，以創建客戶數(shù)據的(d¶ λ™e)單一(yī)可(kě)信版本，幫助企業(yè)提δφα∏高(gāo)營銷能(néng)力并促進銷售。
有(yǒu)兩個(gè)概念隐藏在這(zhè)兩個(gè)場(chǎng)景中，一(yī)個(gλ ​​è)是(shì)“主數(shù)據”，案例中“客戶”就(jiù)屬于♦∑主數(shù)據，其中由客戶信息管理(lǐ)不(bù)當引起的(de)投訴事(shì>¶σ‍)件(jiàn)就(jiù)是(shì)主數(shù)據管理(lǐ)缺失帶來(lái)的(de)問(wèn)題。另一(λ¶yī)個(gè)就(jiù)是(shì)“主數(shù)據管理(lǐ)（MDM）”♦π。創建客戶數(shù)據的(de)單一(yī)可(kě)信版本，這(zhè)就(ji ↔ù)是(shì)引入了(le)主數(shù)據管理(lǐ)解決方案。

到(dào)底什(shén)麽是(shì)主數(shù)據？為(wèi)什(↔ $✔shén)麽說(shuō)主數(shù)據管理(lǐ)是(shì)一(yī)切♣δ✘∑工(gōng)作(zuò)的(de)起點？
能(néng)夠滿足企業(yè)跨部門(mén)協同需要(yàoδ♣₩)的(de)、反映核心業(yè)務實體(tǐ)狀态屬性的(de)企業(↔≥yè)(組織機(jī)構)基礎信息，屬性相(xiàng)對(dλ"uì)穩定、準确度要(yào)求更高(gāo)、唯一(yī)識别的(de)×≤，就(jiù)是(shì)主數(shù)據，稱為(wèi)MD€ΩM。這(zhè)是(shì)《主數(shù)據管₹♣理(lǐ)實踐白(bái)皮書(shū)》給出的(de)定義。
在這(zhè)個(gè)定義中，我們可(kě)以很(hěn)直接  ×✘的(de)把握到(dào)幾個(gè)重要(yào)信息：“滿足跨部門(mλ←"én)協同需要(yào)”、“核心業(yè)務實體(tǐ)狀态屬性”、“屬性穩定”、“α¥>'準确度高(gāo)”、“唯一(yī)識别”。

• 主數(shù)據強調的(de)是(shì)要(yào)共享、統一(yī)的(d​‍₽e)基礎數(shù)據。跨越了(le)系統和(hé)部門(mén)界£✔ 限，不(bù)歸屬于某一(yī)特定的(de)部門(mén)​£，是(shì)多(duō)個(gè)系統©≥±$之間(jiān)的(de)共享數(shù)據，是(shì)各個(gè)職能(néng)部門(mé ∞n)在開(kāi)展業(yè)務過程中都(dōu)需要(yào)的(de)數(shù)₹γ↕據，是(shì)企業(yè)的(de)核心數(shù)據資σ"φβ産。

• 主數(shù)據是(shì)定義企業(yè)核心的(d£εe)業(yè)務對(duì)象，如(rú)産品、員(yuán)工(gōng)、原料、客<¥戶、供應商等，企業(yè)的(de)業(yè)務¥↕ε記錄都(dōu)是(shì)圍繞這(zhè)些(xiē)業(yè)務對(duì)象開(kπ→εāi)展，為(wèi)保證業(yè)務數(shù)據的(d α≈e)質量，主數(shù)據需要(yào)在企業(yè)全範圍內(nèi)保持一(yī)α↕緻性、準确性、完整性、可(kě)控性。

• 在一(yī)個(gè)系統、一(yī)個(gè)平台，甚 ₽↓至一(yī)個(gè)企業(yè)範圍內(nèi)，主數(shù)♥•↔據實體(tǐ)要(yào)求具有(yǒu)唯一(yī)标識即數(shù)'Ω₩‍據編碼，同名同義，保證同一(yī)個(gè)對(duì)♣Ωβ¶象在共享和(hé)應用(yòng)的(de)唯一(y≤•ī)性，如(rú)：統一(yī)員(yuán)工(gōng)→∏↔和(hé)組織主數(shù)據，對(duì)≠'→所有(yǒu)系統的(de)員(yuán)工(gōng)>€ ↑和(hé)組織進行(xíng)規範。

以上(shàng)提到(dào)的(de)特點是(shì)主數(shù)據應該滿足的(de)重要(yào)特征，但(dàn)是(shì)實際£‌ 的(de)信息化(huà)建設中缺出現(xiàn)很(hěn)多(dδσφuō)問(wèn)題。比如(rú):最明(mí♠✘÷ng)顯的(de)，企業(yè)肯定會(huì¥∏)使用(yòng)不(bù)止一(yī)÷←λ個(gè)系統。同一(yī)個(gè)業(yè)務對(duì)象的(de)細節會(hu₹↑→↔ì)出現(xiàn)在不(bù)同系統中，比 ""如(rú)：員(yuán)工(gōng)會(huì)被定義在财務系統、OA系統等。​₽® 因此，就(jiù)會(huì)帶來(lái)如(rú)下(↓♣‍xià)問(wèn)題：

•     可 ®‍(kě)能(néng)需要(yào)在每個ε♦Ω∏(gè)系統中重新存儲數(shù)據

•     同一(yī)實ε™體(tǐ)在不(bù)同系統間(jiān)的(d∏©✘φe)編碼不(bù)一(yī)緻、信息不(bù)一(yī)緻

•     系統之間(♠÷δ§jiān)可(kě)能(néng)不(bù)同步（新增數(shù)據、更新數(shù)據）

•     重複數(shù)據："ABC Ltd"≈↓¥'和(hé)"ABC Limited"是(shπ÷‌ì)同一(yī)個(gè)東(dōng)西(xī)麽？

•     共享₩ε &或者利用(yòng)難：做(zuò)報(bào)表或分(fēn)析時±★(shí)，難以從(cóng)多(duō)個(gè)系統去(× qù)整合數(shù)據

為(wèi)了(le)應對(duì)這(zh€∏è)些(xiē)問(wèn)題，我們需要(yào)引®★δ進主數(shù)據管理(lǐ)（MDM）。

建立數(shù)據标準，實現(xiàn)數(shù)據集成、統一(yī)↕β←♠管控與無障礙共享。在這(zhè)裡(lǐ)需要←λ✘δ(yào)強調一(yī)點的(de)是(s÷​♠×hì):對(duì)主數(shù)據的(d$ ¶e)管理(lǐ)要(yào)集中化(huà)、系統化(​≠✘huà)、規範化(huà)。也(yě)就(j♠♣↑iù)是(shì)說(shuō)，主數(shù)據管理(lǐ)應保持相(xiàng)對​λ≠(duì)獨立，主數(shù)據管理(lǐ)系統是(shì)信息系統建設的(de)基礎， ₩Ω₩它服務于但(dàn)是(shì)高(gāo)于其它有(yǒu)業(yè)務信息系統。
《主數(shù)據管理(lǐ)實踐白(bái)皮書(shū∑™)》關于主數(shù)據管理(lǐ)的(de)定義是(shì)這(zhè)樣說(shuō)的(↓Ω‍↕de)：是(shì)一(yī)系列規則、應用(yòng)和(±₹¥hé)技(jì)術(shù)，用(yòng)以協調和(hé)管理(α♣lǐ)與企業(yè)的(de)核心業(yè)務實體(tǐ)相(xiàng)關的(de)系統®‍™ 記錄數(shù)據。主數(shù)據管理(lǐ)通(tōng)過對(↑© duì)主數(shù)據值進行(xíng)控制(zhì)，使得(de)企業(yè)可(kě)以δ€<跨系統的(de)使用(yòng)一(yīε¶♣‍)緻性的(de)和(hé)共享的(de)主數('‍↓shù)據，提供來(lái)自(zì)權威數(shù)據源的≠≈(de)協調一(yī)緻的(de)高(g✘∑& āo)質量主數(shù)據，從(cóng)而支撐跨部門(mén)、跨系統數(shù)據融合應用(y☆× òng)。

主數(shù)據作(zuò)為(wèi)企業(yè)數(shù)據戰略的(de)重要λ&(yào)組成部分(fēn)，在信息化(huà)戰略中處于核心地(dì)位，處于基礎支撐地£€(dì)位。它極大(dà)程度上(shàng)影(yǐng)響了(le)≥♦∑企業(yè)信息化(huà)建設的(de)價值，更影(yǐng)響了(le)企業(yè) Ω∞™利用(yòng)的(de)效率和(hé)數(shù)據發揮價← 值的(de)程度。
試想一(yī)下(xià)：企業(yè)耗費(fèi)大(dà)量€π資源，在引進越來(lái)越多(duō)的φαγ(de)系統中逐步實現(xiàn)了(le)業(yè)‌‌​務數(shù)據化(huà)。但(dàn)是(shì)，由于系統建設缺乏統一(yī)規劃δ¶，及不(bù)同系統建設廠(chǎng)商不(bù)一(yī)緻，導緻不(bù)同系統內(nèi¶★&)的(de)數(shù)據出現(xiàn)了(leε←₹)不(bù)一(yī)緻現(xiàn)象。當物(wù)資供✘¶Ω∏應部拿(ná)著(zhe)ERP中查詢好(hǎo)的(de)供應商編号，ε∞‌去(qù)生(shēng)産部門(mén)詢問φ​$(wèn)該供應商所供貨物(wù)的(de)使用(yòng)計(j✘∏γì)劃時(shí)，發現(xiàn)沒有(yǒu)該供應商的(de)相(xiàng)關信息；♦↔↔集團希望統籌全集團的(de)“人(rén §€)财物(wù)”，集中采購(gòu)就(jiù)成了(÷₩✔£le)重要(yào)抓手，SRM系統終于上(shànββ¶g)線了(le)，但(dàn)是(shì)下(xià)屬企業(yè)✔φ卻各說(shuō)各話(huà)，雞同鴨講，問(wèn)題依舊(jiù)沒有(yǒu)解決……↑↕γ

從(cóng)基礎層面來(lái)說(s&↓± huō)，主數(shù)據管理(lǐ)主要(yào)體(tǐ)現(xiàn)了(le)一(yī ∞♦)下(xià)價值：
消除數(shù)據冗餘:不(bù)同系統、不(bù)同部門(mén)按照(zh< ào)自(zì)身(shēn)規則和(hé)需求₹♣ 獲取數(shù)據，容易造成數(shù)Ω∑據重複存儲，形成數(shù)據冗餘。主數(shù)據打通(tōn®φγg)各業(yè)務鏈條，統一(yī)數(shù)據語言，統一(yī)數(shù)≈₩€₹據标準，實現(xiàn)數(shù)據共享，最大(dà)化(huà)消除了(le)數(sh♥↑÷βù)據冗餘。
提升數(shù)據處理(lǐ)效率：各系統、各部αφ♥φ門(mén)對(duì)于數(shù)據定義不(bù)一(yī)樣，不(b✘​γ≠ù)同版本的(de)數(shù)據不(bù)一(yī)緻，一(yī)個(gè)核心主題也(yě)有§'&σ(yǒu)多(duō)個(gè)版本的(de)信息，需要(yào)大(dà)量的(de×Ω')人(rén)力、時(shí)間(jiān)成本去(qù)整理(lǐ)和(hé)統一(yī)。通✘↓(tōng)過主數(shù)據管理(lǐ)可(kě)以實現(x÷δiàn)數(shù)據動态整理(lǐ)、複制(zhì)、分(fēn)ε&§發和(hé)共享。
提高(gāo)公司戰略協同力：數(shù)據作(zuò)為(wèi)公司內​ ♣(nèi)部經營分(fēn)析、決策支撐的(de)“通(tōng)行(xíng)語言”，ε★€實現(xiàn)多(duō)個(gè)部門(mén)統一(yī)後，有(yǒu)γ♣π↔助于打通(tōng)部門(mén)、系統壁$↓γ←壘，實現(xiàn)信息集成與共享，提高(g ×āo)公司整體(tǐ)的(de)戰略協同力。
以上(shàng)是(shì)從(cóng)主數(shù)據管理(lǐ♣ )的(de)價值和(hé)意義說(shuō)明(míng)其重要(yào)性。
我們換個(gè)角度從(cóng)項目落±£地(dì)實施的(de)角度來(lái)看(kàn)看(kàn)為(w≠"±èi)什(shén)麽“主數(shù)據管理(lǐ)∑♥是(shì)一(yī)切工(gōng)作(zuò)的(de)起點”。
随著(zhe)大(dà)數(shù)據戰略的(de)深入推進，數(shù)♠σ≠據的(de)資産化(huà)成為(wèi)日(rì)益明(míng)顯的(de)趨勢。但(dàn)≈™♦₹同時(shí)，很(hěn)多(duō)企業≤£(yè)對(duì)于數(shù)據資産的(de♣®♥)管理(lǐ)還(hái)處于非常原始的(de)階段，面臨著(zhe)數(shù≥ק)據質量差、數(shù)據垃圾難以處理(lǐ)、數(shù)據轉換率低(dī)​ 等管理(lǐ)痛點。如(rú)何充分(fēn)挖掘發揮數(shù)據價值≤ 的(de)方法論和(hé)參考框架是(shì)關鍵問(wèn)題也(y☆∑₽÷ě)是(shì)難點問(wèn)題。
科(kē)學的(de)數(shù)據資産'×♦管理(lǐ)模式對(duì)于企業(yè)具有(yǒu)非常重要(♥↕‍yào)的(de)意義。現(xiàn)有(yǒu)的(de)方法多(duō)種多×&&(duō)樣，其中“主數(shù)據管理(≈↔φ↔lǐ)”是(shì)數(shù)據資産管理(lǐ)實踐方式的(de←α)重要(yào)切入方法之一(yī)，其建設策略是(shì)從(cóng)解決核心業(yè)≥↓×∏務實體(tǐ)數(shù)據的(de)質量和(✔♣¶hé)業(yè)務協同入手，推動生(shēng)産環節在客戶、物(×αwù)料、組織機(jī)構、産品、統一(yī)編碼等方面∏♠Ω保持一(yī)緻。
從(cóng)主數(shù)據入手開(kā≤σi)展數(shù)據資産管理(lǐ)實踐目标明(míng)确、建設周期較短(duǎn)，還(hái)能(néng)夠保障∑∑ 關鍵數(shù)據的(de)唯一(yī)性、一(yī)緻性及合規性。™←φ$從(cóng)IT建設的(de)角度，主數(shù)∑✔∑>據管理(lǐ)可(kě)以增強IT結構的(de)靈活性，構建覆蓋整個(gè)企業(yè)★>♥範圍內(nèi)的(de)數(shù)據資産管理(lǐ)基礎和(hé)相Ω€(xiàng)應規範，并且更靈活地(dì)适應企業(yè)業(yè)務需求的(de)π↑<φ變化(huà)。此外(wài)，主數(shù)據質量的(de)提高(g£Ω‌āo)也(yě)能(néng)夠為(wèi)後期數(shù)據♣¥€©集成和(hé)數(shù)據整合打下(xià)良好(hǎo)的(¥ de)基礎。