在數(shù)字化(huà)轉型中，習(xí)慣于傳統品牌營銷的(de)企業₩✔÷(yè)主往往總是(shì)陷入“道(dào)理(lǐ)都(dōu)懂(dǒng)× ，但(dàn)是(shì)實操起來(lái)卻無從(cóng)下(÷ ±♥xià)手“的(de)問(wèn)題。天進品牌營銷策劃在服務客戶中，發現 ≈×(xiàn)大(dà)部分(fēn)企業(yè)會(huì)遇到(dào)“找不(b&★✘ù)到(dào)數(shù)據源“，“找不(bù)到(dào)目标客戶”，“經≈Ω銷商拒絕共享用(yòng)戶數(shù)據”，等問(wèn)題。

那(nà)麽該如(rú)何著(zhe)手解決這(zhè)些(xiē)企業(yè)數(shù)字化(♠©huà)轉型常見(jiàn)難題？天進特别準∏✔$備了(le)一(yī)份“企業(yè)數(shù)字化(h♦≠uà)轉型五大(dà)難題解決方案”，建議(y∞​ì)您立即收藏。

難點一(yī)｜數(shù)字化(huà)轉型初始階段，缺乏基礎數(shù)據≈™怎麽辦？

基礎數(shù)據挖掘，數(shù)據來 ₹(lái)源通(tōng)過內(nèi)部資料和(hé)外(wài)π←π∏部數(shù)據收集去(qù)解決。

傳統企業(yè)基礎數(shù)據庫的(de)建立可(kě)以從(c≥®€≤óng)以往的(de)銷售報(bào)表，促銷活動報(bào)表，CRM 管理(lǐ)系統，電(d✘ €iàn)商店(diàn)運營數(shù)據，公衆号運營數(shù)據，銷售人(rén✘→¥₹)員(yuán)經驗訪談，市(shì)場(chǎng)人(rén)員(yu↔♥φΩán)經驗訪談，作(zuò)為(wèi)數(shù)字化(huà)營銷的(de)基礎數(shù✔©©✔)據。

外(wài)部數(shù)據收集，通(tōng)過市(shγ↑÷ì)場(chǎng)調研，購(gòu)買•§競争對(duì)手數(shù)據，行(xíng)業( ®↕÷yè)數(shù)據，電(diàn)商平台數(shù)據✔↑₽，或并購(gòu)競争對(duì)手，産☆ε↓♦業(yè)鏈上(shàng)下(xià)遊企業(yè)等方式獲得(de)有÷₽(yǒu)用(yòng)數(shù)據，來(lái)加快(kuài)企業(yè)自(zì)身₹≈<£(shēn)數(shù)字化(huà)建設的(de¶€)進程。

難點二：經銷商拒絕共享用(yòng)戶數(shù)據怎麽辦？

對(duì)許多(duō)有(yǒu)一(yī)定體(tǐ)量的(←γde)品牌，經銷商是(shì)其中重要(yào)的(d∑∏ e)渠道(dào)資源，經銷商在數(shù)字化(hu↕¥à)轉型過程中經常會(huì)出現(xiàn)抵制(zhì)，不(♦÷₽★bù)提供數(shù)據，或不(bù)配合收集數(shù)據的(de)主要(yào¥‌Ω←)原因：

1｜擔心顧客被廠(chǎng)家(jiā)挖走，顧α$客流失造成損失。

2｜經銷商執行(xíng)力不(bù)足沒有(yǒu)拿(nδ> á)到(dào)用(yòng)戶數(shù)據。

3｜經銷商缺乏數(shù)據收集的(de)工(gōng)具和(hé)方法。

面對(duì)經銷商各種問(wèn)題，廠(chǎng)家(jiā)怎樣打消經銷商的(d±​σe)顧慮解決疑難？

“經銷商數(shù)字化(huà)啓動大(dà)會(huì)”一(yī)個(gè)會(huì)​↕議(yì)四步流程，協助打通(tōng)經銷商的(de)數(shù)字化(huà)穴位。

第一(yī)步：統一(yī)思想

例如(rú)舉辦數(shù)字化(huà)啓動儀式經銷商大(dà)會(huì)：X©γγ™X 品牌數(shù)字化(huà)賦能(néng)經銷商啓動大(dà)會(÷€huì)。讓經銷商看(kàn)到(dào)數(shù)字化(huà)轉♠®'♥型的(de)時(shí)代必然性和(hé)帶來(lá '"πi)的(de)預期收益，明(míng)确用(yòng)戶歸屬權及後續銷售轉化(huà)跟蹤的Ω←λ♦(de)可(kě)視(shì)化(huà)實施辦法♦&₩φ。讓經銷商親眼看(kàn)到(dào)數(shù)字化(huà)賦能(néng)作(zuò₩<)用(yòng)和(hé)經銷商權益的(de)保障。品牌總δ≥部提供更專業(yè)化(huà)的(de)售後支持，用(yòng™≈€)戶運營服務及促進引流轉化(huà)，用(yòng)戶後續成交轉化(huà)廠(c☆♦€hǎng)家(jiā)可(kě)向經銷商收取一(yī)定的(de)‍☆©₹引流費(fèi)用(yòng)。

第二步：給工(gōng)具

為(wèi)經銷商統一(yī)提供品牌數(shù)字化(hu™∞¥à)系統的(de)支持，包括銷售端數(shù)據收集的(de)軟件(j© λiàn)和(hé)硬件(jiàn)設施。

第三步：給方法

為(wèi)廠(chǎng)家(jiā)區(qū)域經理(lǐ)，經銷商和(€≥hé)店(diàn)面執行(xíng)人(rén)員(yuán∏£​)進行(xíng)數(shù)字化(huà)​☆↔培訓，确保執行(xíng)團隊會(huì)使用(yòng)軟件(jiàn∑♠ )，能(néng)拿(ná)到(dào)¶ε用(yòng)戶數(shù)據。

第四部：給甜頭

讓一(yī)部分(fēn)先進經銷商先嘗到(dào)數(shù)字化(huà)提升業(yè)←♥績帶來(lái)的(de)甜頭成為(wèi)标杆，廠(π€εchǎng)家(jiā)可(kě)給予帶頭經銷商額外(wài)的(de)獎勵，給予≈γ≥相(xiàng)關區(qū)域經理(lǐ)獎勵。并組織數(shù)字化(huà)≤✘​ 實操分(fēn)享會(huì)，激發整個(gè)經銷商系統的(de)熱(rè)情，推動數(↕♣♠shù)字化(huà)落地(dì)轉型。

當然，有(yǒu)些(xiē)傳統行(xíng)業(yè)∏"÷經銷商因思想傳統，執行(xíng)人(rén)員(yuán)™≈的(de)原因，數(shù)字化(huà)轉型仍需廠(₹&→∏chǎng)家(jiā)及區(qū)域經理(lǐ)的(de)協助解決疑難，推動落地(dì)，有♣ (yǒu)個(gè)漸進的(de)過程。

總結：

經銷商數(shù)字化(huà)是(shì)企業(yè)數(sh ↑‍ù)字化(huà)系統的(de)重要(yào)節點。線下(xià)門(∞ ÷↓mén)店(diàn)直接接觸用(yòng¶ δβ)戶，能(néng)直接收集反饋消費(fèi)者決策（‌→<×直接解釋數(shù)據産生(shēng)的(de)原因），并與線上(shàng)用(yò✔↓ng)戶運營的(de)效果産出形成數(shù)據反饋閉環，檢驗數(shù)字≠βγΩ化(huà)運營成果的(de)主要(yào)方式之一(yī)。對(duì)許多(d'£±•uō)零售連鎖行(xíng)業(yè)，線下(xià)購(gòu)買的(de)用(yòng∑​)戶更加值得(de)重視(shì)，疊加了(le)品牌認同和(hé)地(dì)點便利的¥‌(de)雙層紐帶連接。

數(shù)字化(huà)賦能(néng)經銷商五大(dà)±β模式：

01｜數(shù)字化(huà)選品開(kāi)店(d"₩≈iàn)模式

02｜數(shù)字化(huà)促銷活動模式

03｜售後服務營銷模式

04｜合作(zuò)引流派單模式

05｜智慧終端導購(gòu)模式

數(shù)字化(huà)品牌強化(huà)了(le)₩‌“數(shù)據企劃中心”的(de)功能(>"néng)。品牌大(dà)數(shù)據企劃幫助經銷商降低(dī)開(kāi)店(di≈λ∏ àn)的(de)盲目性，在選品，定價，産品雲庫存，推廣"&≈'，促銷，成交轉化(huà)，用(yòng)戶裂變等提供包括營銷管理(l<♥☆ǐ)，供應鏈等多(duō)方位數(shù)字化(huà)賦能(néng)，從(cóng♠♠≤>)而提高(gāo)經銷商開(kāi)店(diàn)成功率！

因此，率先數(shù)字化(huà)的(de)品  牌有(yǒu)利于招商，選商提高(gāo)成功率。相(xiàng)對(duì)傳統營銷↓©對(duì)經銷商提供的(de)支持，諸如(rú)産品導購(gòu)培訓，傳統的(d←₹e)促銷活動策劃，傳統的(de)經銷商管理(lǐ)培訓主觀性較強（人(rén)員(yuán)σ↔"✔素質能(néng)力水(shuǐ)平影(yǐng)響大(dà)），數(shù)字₽®≤γ化(huà)對(duì)經銷商的(de)幫扶更加£‍§落到(dào)實處，提供更加全面支持。數(shù)據支撐提升成交轉化(huà)率和(↑©hé)管理(lǐ)效率更有(yǒu)保障，降低(dī)了(le)經銷商人(rén)員(yuán)素質"♥能(néng)力的(de)要(yào)求，降低(dī)經銷商開(kāi)店(diàn)投資的(₽€£de)風(fēng)險。

數(shù)字化(huà)品牌統籌為(wèi)用(yòng)戶提供個(gè)性 ♣化(huà)服務方案，有(yǒu)利于後續關系維護和(hé'σ$♦)裂變，促進持續成交轉化(huà)。傳統經×"¥ε銷商并不(bù)具備這(zhè)樣的(de)售後運營服務能(n↑<¥γéng)力。數(shù)字化(huà)賦能(néng)更有(yǒu)利于品牌擴張！企業(≤↓yè)大(dà)數(shù)據在應用(yòng)過程中更加豐富健全，大(dà)數(shù)據在遞增ε£♦ε循環中越用(yòng)越準，可(kě)謂領先一(≈¥§$yī)步海(hǎi)闊天高(gāo)。

難點三:怎樣找到(dào)目标用(yòng)戶？用(×$yòng)戶怎麽圈粉？

用(yòng)戶為(wèi)什(shén)麽不(bù)願意被圈粉？一(yī∞♦↑)般用(yòng)戶願不(bù)願意關注品牌公衆≠α€∑号，主要(yào)取決于這(zhè)個(gè)關鍵點——“和(hé)我有(yǒu)什(shén§×)麽關系？”對(duì)産品購(gòu)買階段的(de)用(yòng)戶，必須給用(yòng)戶一(yī>♠)個(gè)無法拒絕的(de)理(lǐ)←↑由！

利用(yòng)觸動成交的(de)好(hǎo)處圈粉：關注公衆号領取購(gòu)買折扣、免單抽獎、"®₽售後服務、會(huì)員(yuán)積分(fēn)，轉介紹獎勵機(jī)制(zhì)……圈粉讓顧客₽β≈♥有(yǒu)便宜可(kě)占。

那(nà)麽，怎樣找到(dào)目标用(yòng)戶？

1｜用(yòng)戶畫(huà)像法：

基于用(yòng)戶大(dà)數(shù)據歸納，發現(xià'σ n)目标用(yòng)戶的(de)關鍵特征和(hé)屬性。

主要(yào)包括年(nián)齡區(qū)✔¶€φ間(jiān)，性别偏重，職業(yè)類型，商圈地(dì)點，©‍♠交通(tōng)方式等參數(shù)，組成的(de)一(yī)幅目标用(yòng)戶畫(huà↑≥♠)像。用(yòng)戶畫(huà)像法較适合大(dà)衆消費€↔(fèi)品類行(xíng)業(yè)，例如(rú)食品飲料，餐飲，↓≠∑日(rì)常生(shēng)活用(yòng)品類企業(yè)，受衆範圍廣消費(fèi)頻(p×∑≠ ín)次高(gāo)的(de)行(xíng)業(yè)。

圈粉策略：特價商品，優惠券，拼團，等促銷方式從(cóng)外(wài)部流量平台引流圈粉。

2｜行(xíng)為(wèi)标簽法：

以“行(xíng)為(wèi)标簽”鎖定目标用(yòng)戶，适用(yòng♠©)于找到(dào)細分(fēn)群體(tǐ)。

服務小(xiǎo)衆市(shì)場(chǎng)的(de)行(xíng↑ )業(yè)，若采取用(yòng)戶畫(h∑↑uà)像法識别範圍太寬，導緻投放(fàng§λ≈)費(fèi)用(yòng)超過一(yī)半被浪費(fèi)掉。采用(yò≥¥ng)行(xíng)為(wèi)标簽法更适合于這(zhè)類行±☆♠(xíng)業(yè)。

例如(rú)母嬰行(xíng)業(yè)，比如(rú)購(gòu)買黃(hu¶≤áng)體(tǐ)酮的(de)顧客，可(kě)以判斷她(tā)處在☆δ₽•備孕階段，因為(wèi)黃(huáng)體(tǐ)±☆酮作(zuò)為(wèi)一(yī)種藥品可(kě)以保護女(nǚ£€‌)性子(zǐ)宮，備孕前的(de)常用(yòng)藥。你(nǐ€±)還(hái)可(kě)以鎖定買葉酸片，年(nián)齡Ω£‍λ20-40 歲的(de)女(nǚ)性，或購(gòu)買早孕試 ∑ <紙(zhǐ)的(de)人(rén)，或關注胎教音↕®★§(yīn)樂(yuè)的(de)粉絲，或搜索備孕知(zhī)識文(wén)章(z←$₽↔hāng)的(de)人(rén)……通(tōng)過這(zhè)些(xiē)♣ ©→特定行(xíng)為(wèi)标簽可(kě)以初步推斷她(tā)處于備孕​↑✔↕期或孕早期。母嬰企業(yè)順著(zhe)這(zhè)個(gè)“行(xí↑♣'ng)為(wèi)标簽”，你(nǐ)就(jiù)能(néng)找到(d∏ ✘‍ào)精準的(de)目标群體(tǐ)投放(fàng)，避免大(dà)量投 ₩ ₽放(fàng)浪費(fèi)。

又(yòu)例如(rú)：豬八戒網初始服務提供商标設計(jì)的(de)交易平台。後面基于用(y•γ£òng)戶這(zhè)個(gè)“行(xíng)為(wèi)标簽”延伸了(le)商标注冊代∑→理(lǐ)業(yè)務，商标買賣中介業(ε≤&yè)務，對(duì)正在“采購(gòu)商标設計(jì)”用(yòng)戶，商标注冊或擁有(yǒ∞≤γu)自(zì)己商标幾乎存在無縫對(duì)接的(de)需求邏輯，找細分(fē£σn)人(rén)群目标用(yòng)戶主要(yào)鎖定“行(xí↑₩∞✘ng)為(wèi)标簽”。

圈粉策略：設定目标用(yòng)戶“行(xíng)為(wèi)标簽”（可(kě)以多(d☆‍₽←uō)選題），通(tōng)過購(gòu)物(wù) ♣♠APP 千人(rén)千面購(gòu)物(wù)推薦，短(↕™δduǎn)信，線下(xià)活動邀約等方式引流圈粉。

03｜PK 競品法：

這(zhè)種以打法直接彪悍，以競品顧客為(wèi)目标用(yòng)戶進行(xβ↔♠βíng)掠奪式引流。通(tōng)過利誘或揚長(cháng)擊短(duǎnβ&γ)的(de)方式實施品牌代替。

例如(rú)某紙(zhǐ)尿褲A 品牌把優惠券投放(fàng)到(dào₩↔ ©)紙(zhǐ)尿褲 B 品牌顧客的(de)購(gòu)物(wù)小(xiǎo)票(β®piào)上(shàng)。

例如(rú)：神州租車(chē)打擊競争對(duì)手α§> Uber 優步黑(hēi)車(chē)事(shì)件→✔φΩ(jiàn)，打出安全牌争奪用(yòng)戶。

圈粉策略：正确選擇要(yào)代替的(de)競品，為(wèi)其用(yòng)戶發送優β'€惠券，試用(yòng)等促銷信息，結合品牌優勢體(tǐ)驗式營銷實施引流圈粉。

04｜智能(néng)吸粉法：

利用(yòng)智能(néng)設備提供産品（試用(yòng)品）和(hé)↔₩​服務實現(xiàn)目标用(yòng)戶引流圈粉。

例如(rú) ：丸美(měi)眼精華素智能(néng)領取試用(yòng)品。比較适合化(hu<>÷à)妝品，小(xiǎo)衆群體(tǐ)專用(yòng)産品，能(néng)自(zì)動篩選目标群體✘≠>(tǐ)的(de)快(kuài)消品行(xíng)業(∞€♠yè)。試用(yòng)裝領取，買贈促銷，自(zì)助服務等方←β≠<式吸引目标用(yòng)戶，智能(néng)₹↑δ化(huà)流程系統完成圈粉。

人(rén)工(gōng)智能(néng)實效落地(dì)，關鍵β♣‌在對(duì)剛需場(chǎng)景選擇及定制(zhì)化(huà)改進，對(duì)企業(¥$yè)數(shù)字化(huà)戰略優勢形成所發揮越來(lái)越重要(y₹✔→≈ào)的(de)作(zuò)用(yòng)！從≠≈λ(cóng)工(gōng)業(yè)周期轉入互聯網周期，互聯 ↔"↕網轉入物(wù)聯網，硬久必軟，軟久必硬，軟硬件(jiàn)環境互為(wèi)基礎設施φΩ↓₩交替升級的(de)機(jī)理(lǐ)。數(shù)字化(huà)社會(huì)的¶≥δ'(de)基礎設施建設勢必帶來(lái)各種智能(néng)硬件(jiàn)的(de)革命。各種智±♦→π能(néng)硬件(jiàn)服務設施，φ✔智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)将大(dà)量出現(x<★™♥iàn)在日(rì)常生(shēng)活各個(gè)領域中。

難點四：數(shù)字化(huà)運營切入點難≤÷找怎麽辦？

品牌私域流量池的(de)建設分(fēn)成兩大(dà)功能(nén♠×♣₹g)模塊四個(gè)流程步驟：數(shù)字營銷模塊(引流吸粉)，用(yòng)戶運營模塊（激活流量¥£™₩，轉化(huà)，裂變）。

天進把用(yòng)戶運營的(de)切入點，比喻為(wèi)激活粉絲流量的(de)穴位，★₹✘φ發現(xiàn)用(yòng)戶高(gāo)頻(pín)需求，選擇運營角色定位。

最近(jìn)，全國(guó)高(gāo)速路(lù)收 ≈₩↕費(fèi)站(zhàn)開(kāi)始全面推行(∞ xíng)智慧出行(xíng)，開(kāi)通(tōng) ETC ✔∑無人(rén)收費(fèi)通(tōng)道(dào)，駕駛員(yuán₽∑∑≤)安裝 ETC 系統（也(yě)是(shì)一(yī)種數(s→€hù)字化(huà)運營管理(lǐ)系統），就(jiù)不(bù)用(y₽'ε òng)再停車(chē)在人(rén)工(gōng)收費(fèi)處交過路(lù)費(f→ ¶èi)，而是(shì)通(tōng)過車(chē)載 ETC 芯片和(hé)收費(fèi)站(z♣∑↕€hàn)收費(fèi)系統連接，通(tōng)過駕™✔駛員(yuán)的(de)微(wēi)信扣費(fèi)（如(rú)圖），車(chē)主出行(xí'‍♣ng)在公路(lù)收費(fèi)站(zhàn)繳費(fèi)是(s$$₹♦hì)一(yī)種高(gāo)頻(pín)需♣↑‍®求，變成了(le)數(shù)字化(huà)轉型的(de)切入點。

難點五：數(shù)字化(huà)運營團隊難找？

一(yī)些(xiē)數(shù)字化(huà)領先企業(yè)≥↕₽∏，圍繞數(shù)字化(huà)戰略進行(xíng)&✘ 組織架構調整。設立了(le)“CDO 首席數(shù)據官”代替傳統的(de) CBO 首席品牌官或營銷總監，主管數(shù)字∑ €化(huà)營銷管理(lǐ)，設立“CAIO 首席智能(néng)官”研發智能(nénγ&‌$g)創新服務方案，切入智能(néng)數(shù)據領域改進商業(yè)模式。

天進認為(wèi)，數(shù)字化(huà)人(δ&☆₩rén)才在數(shù)字化(huà)社會(huì)☆γ<轉型初期段相(xiàng)對(duì)稀缺，企業(yè)可(kě↓↕δ>)通(tōng)過兩條路(lù)徑建設數(shù)字化(huà)團隊：

1｜引入外(wài)部專業(yè)顧問(wèn)協♣←助建立數(shù)字化(huà)團隊。企業(yè)聘請(qǐng)外₩♣$(wài)部顧問(wèn)協助數(shù)字化(huà)運營系統搭建，在數(shù)₩∞ 字化(huà)運營托管或運營輔導的(de)過程中培養自(zì)己團隊。

2｜外(wài)聘高(gāo)級數(shù)字化(huà)人(rén)才成立數(shù×'≈)字化(huà)小(xiǎo)組實施轉型突破。數(shù)字化(huà)小(xiǎo)組成員(yu®δ₽án)可(kě)從(cóng)相(xiàng)關↔©"職能(néng)部門(mén)中選拔，包括電(diàn)商部，品牌部，市(shì✔•)場(chǎng)部，客戶服務部等挑選合适人(rén)員(yuán)。

企業(yè)數(shù)字化(huà)轉型，實際上(‍→shàng)并非某一(yī)個(gè)部門(mén)負責就(jiù) ★✔$OK，關鍵是(shì)老(lǎo)闆的(de)戰略意識要(yào)足夠，認♠₽識到(dào)數(shù)字化(huà)運營時(shí)代必然來(lái)臨，加強團隊全員(yuán)轉型意識，給予數(shù)字化(hβ♠¶uà)轉型足夠的(de)推動決心，耐心和(hé)支持。

總結

對(duì)于不(bù)同類型的(de)企業(yè)，在快(kuài)消零售行(xíng) ♥業(yè)，購(gòu)物(wù)中心業(yè)态，數(↕☆shù)字化(huà)轉型的(de)成功參考樣本比"​<≠較豐富，在一(yī)些(xiē)低(dī)關注度∞>"↔行(xíng)業(yè)，大(dà)件(jiàn)消費(fèi)品行(xíng)業(y♠♠÷è)，服務類行(xíng)業(yè)，企業(yè)的(δ©de)數(shù)字化(huà)轉型更多(duō)處在探索階段，無論&♣₹₩是(shì)向本行(xíng)業(yè)的(de)标∞¶↕杆企業(yè)學習(xí)，還(hái)是(shì§π§)跨行(xíng)業(yè)學習(xí)，總會(huì)找到(dào)本行(xí≠§δng)業(yè)數(shù)字化(huà)轉型的(©♦"₽de)入口，找到(dào)基于企業(yè)自(≈<zì)身(shēn)優勢的(de)數(shùσβγ>)字化(huà)打法。